知名品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的攤銷(xiāo)，體現(xiàn)了企業(yè)的知名度。眾所周知，有些企業(yè)無(wú)論品牌形象如何，都無(wú)法做好售后服務(wù)，贏得客戶(hù)的信任，知名品牌受到傷害，甚至無(wú)法塑造品牌影響力。

今天的客戶(hù)實(shí)際上非?？量蹋覀儾幌氤躁P(guān)門(mén)，而是想買(mǎi)可靠的商品，一旦問(wèn)題也期待立即得到保證和感激的反饋。這意味著當(dāng)今商品企業(yè)和企業(yè)必須注重細(xì)節(jié)，更完善售后服務(wù)體系。只有這樣，我們才能吸引消費(fèi)者，知名品牌才能朝著經(jīng)典的方向發(fā)展。

那麼，售后服務(wù)體系的建立流程是怎樣的呢？

分為以下三個(gè)階段

一、 籌劃階段

在建立售后服務(wù)體系的早期階段，我們必須做大量的早期工作，即建立良好的體系，做好基本規(guī)劃，確保工作，包括：市場(chǎng)定位、成本計(jì)算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)策略及其發(fā)展，選擇廣州新能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)行條件下，銷(xiāo)售是基本標(biāo)準(zhǔn)。

二、機(jī)構(gòu)階段

在制度建設(shè)體系的基本標(biāo)準(zhǔn)下，必須為早期運(yùn)行做好充分的準(zhǔn)備

1.根據(jù)部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析銷(xiāo)售市場(chǎng)遍布全球，大致擬定了前期市場(chǎng)定位目的的優(yōu)先選擇，建立了部分售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

2.詳細(xì)評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)基本建設(shè)及其產(chǎn)品質(zhì)量可能產(chǎn)生的成本和風(fēng)險(xiǎn)，屬于生產(chǎn)成本(包括人工成本)；

3.制定網(wǎng)點(diǎn)基本建設(shè)模式、合作模式及區(qū)域規(guī)范；

4.深入分析和考慮談判方法及相關(guān)資料，梳理裝訂成冊(cè)，制定技術(shù)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售演講，學(xué)習(xí)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，進(jìn)行前期談判；

三、經(jīng)營(yíng)階段

1、 建立單獨(dú)的話務(wù)專(zhuān)線運(yùn)輸(包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品、技術(shù)、售后服務(wù)等。

與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)信息)；

2、 根據(jù)機(jī)構(gòu)階段前期的談判，再次提高談判標(biāo)準(zhǔn)，有效考慮和資源分配

促進(jìn)合作標(biāo)準(zhǔn)；

3.根據(jù)前期談判結(jié)果，不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)擬定待開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷總結(jié)總結(jié)已開(kāi)發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式、區(qū)域及其業(yè)務(wù)規(guī)模；

4.提高發(fā)展過(guò)程體系的服務(wù)水平和工作模式(關(guān)鍵和諧) 企業(yè)售后服務(wù)的核心和網(wǎng)點(diǎn) 中間快速響應(yīng)系統(tǒng))；

如今，許多招標(biāo)會(huì)議規(guī)定招標(biāo)人，即企業(yè)具有明星評(píng)估售后服務(wù)資格認(rèn)證，明星評(píng)估越高，投標(biāo)分?jǐn)?shù)越高。如果您的企業(yè)經(jīng)常參與投標(biāo)，請(qǐng)找到像每個(gè)人這樣的特殊組織，以幫助您驗(yàn)證高效、高服務(wù)的項(xiàng)目。