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商品售后服務(wù)認(rèn)證是什么？
2021.01.19
商品售后服務(wù)認(rèn)證（）商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)，認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，包括：（1）各類型零售商的商品售后服務(wù)，如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等；（2）特殊商品的售后服務(wù)，如銀行、保險(xiǎn)、證券等金融行業(yè)；（3）文化娛樂(lè)類“商品”的售后服務(wù)，如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等?！?人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證，..

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