交通領(lǐng)域服務(wù)認證對企業(yè)的意義
服務(wù)認證對企業(yè)的意義
1.務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,所以服務(wù)認證證書具有一定的權(quán)威性,獲得服務(wù)認證證書的企業(yè),能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。
2.通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,以達到較終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3.服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4.獲證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務(wù)認證傳遞信任。
服務(wù)認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定,認證認可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評定,確認標(biāo)準和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性證明,傳遞相關(guān)信息,建立需求方對認證認可對象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。
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